الشروط والأحكام

معلومات عامة

www.ethicall.fashion و Ethicall ™ (في ما يلي يُسمى أيضا "موقع الويب") مملوكة لشركة PRICERA DMCC (في ما يلي باسم "Ethicall"). 

التفاصيل القانونية

PRICERA DMCC

2092 مركز أعمال DMCC، طابق 1، Jewellery & Gemplex 3

أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

صندوق البريد: 393684

رقم الترخيص: DMCC-226180

تنطبق شروط البيع والتسليم (الواردة فيما يلي باسم "الشروط") على جميع مشتريات البضائع على الموقع. 

إذا واجهت أي مشاكل مع موقع الويب أو حدث أي خطأ في تقديم طلبك على الموقع فيرجى الاتصال بخدمات رعاية العملاء على info@ethicall.fashion

جميع الحقوق محفوظة PRICERA DMCC، 2022.

الطلب والدفع

أنت تختار المنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها وتضعها في "سلة المشتريات" الخاصة بك. يمكنك تغيير محتويات السلة حتى وقت الطلب ويمكنك التحقق باستمرار من محتويات وسعر المنتج (المنتجات). عندما تكون جاهزا للطلب، انقر فوق "الدفع" واختر طريقة التسليم والدفع. يشار بوضوح إلى أي مدفوعات إضافية مثل رسوم الشحن أو رسوم بطاقات الدفع أثناء عملية الدفع. من خلال تقديم طلب، فإنك تقبل المسؤولية الكاملة عن التحقق من صحة جميع ألوان المنتج (المنتجات) المختار والحجم الصحيح. يعتبر كل طلب مقدم نهائيا.

عند تقديم طلب لشراء منتج، ستتلقى تأكيدا للطلب عبر البريد الإلكتروني لإظهار استلام طلبك. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو إقرار بأننا تلقينا طلبك ولا يؤكد قبول عرضك لشراء المنتج (المنتجات) المطلوبة. نحن نقبل فقط عرضك ونبرم عقد البيع لمنتج طلبته، بمجرد تلقيك رسالة بريد إلكتروني "إيصال/فاتورة" منا تفيد بأننا أرسلنا منتجك ورقم تتبع. لذلك، يحق لـ Ethicall إلغاء طلبك في حالة حدوث مشكلات فنية وفشل التسليم وغيرها من المواقف المماثلة. إذا ألغت Ethicall طلبا فسيتم إخطارك بذلك وسيتم إرجاع/إلغاء أي دفعة أو حجز تم إجراؤه باستخدام طريقة الدفع.

يمكنك الدفع بوسائل الدفع المحددة على موقعنا. في الوقت الحاضر نقبل وسائل الدفع التالية:

ماستركارد ومايسترو

فيزا/دانكورت وفيزا إلكترون

أمريكان اكسبريس

فاتورة Klarna & Sofort (مقدمة للعملاء في السويد مع التسليم إلى نقطة الخدمة والعملاء في ألمانيا مع التوصيل إلى عنوان المنزل)

جوجل باي

Apple Pay

PayPal (الولايات المتحدة)

سيتم خصم دفعتك من وسيلة الدفع التي حددتها عندما يغادر منتجك (منتجاتك) الذي طلبته مخزوننا للتسليم.

الشحن والتسليم

نحن نبذل أقصى درجات الحرص في قبول طلبك ومعالجته ونسعى جاهدين لإرسال طلبك في أسرع وقت ممكن. على الرغم من أننا نهدف إلى التسليم في غضون الإطار الزمني، فقد يستغرق التسليم وقتا أطول بسبب أحداث غير متوقعة. في حالة غير محتملة تجاوز وقت التسليم 30 يوما يمكنك إلغاء طلبك.

يمكنك معرفة الدول التي نقوم بالتوصيل إليها ووقت التسليم المقدر أدناه. إذا لم تتمكن من رؤية موقعك مدرجا فهذا يعني أننا لا نقوم بالتوصيل حاليا إلى بلدك.

نقوم بالشحن حاليًا إلى البلدان التالية:

الاتحاد الأوروبي + المملكة المتحدة والنرويج وسويسرا

الولايات المتحدة وكندا

الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد.

لا تتردد في مراسلتنا بأي استفسارات على: info@ethicall.fashion.

نريد أن نتأكد من شعورك بالأمان وأن لديك كل المعلومات التي تحتاجها للتأكد من حصولك على المنتجات التي تريدها - اسألنا عن أي شيء تريده.

حالة الطلب

يمكنك دائما الوصول إلى حالة طلبك. يرجى الاتصال info@ethicall.fashion وتضمين رقم الطلب الخاص بك كمرجع.

سيتم إرسال رقم تتبع شحنتك إليك في رسالة بريد إلكتروني منفصلة بمجرد شحن الطلب.

تحتفظ Ethicall بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أو الاحتفاظ بأي طلب تقدمه معنا. بمجرد استلامنا لطلبك، ستتلقى بريدا إلكترونيا لتأكيد الطلب يشير إلى رقم الطلب ويحتوي على معلومات حول تفاصيل طلبك.

من خلال تقديم الطلب، يقبل العميل المسؤولية الكاملة عن التحقق من صحة جميع ألوان المنتج/المنتجات المختارة والحجم. يعتبر كل طلب مقدم نهائيا.

الاسترجاع والضمان

الاسترجاع

تضمن Ethicall استرداد كامل لأي منتج (منتجات) تم استرجاعها وفقا لقسم حق السحب، شريطة أن يتم استرجاع جميع المنتجات في نفس الحالة الاستلام. هذا يعني أنه لا ينبغي أن يكون المنتج (المنتجات) قد تعرض للتلف أو الاتساخ أو الغسيل أو التغيير أو الاستخدام (بخلاف تجربة المنتج) وأن أي ملصقات أو علامات يجب أن تكون سليمة.

سيتم خصم التكاليف المرتبطة باسترجاع المنتجات من المبلغ المسترد. ستجد المزيد من المعلومات التفصيلية حول عملية الاسترجاع الخاصة بنا في دليل الاسترجاع الموجود في الطرد الخاص بك.

العيوب والضمان

شرائك مشمول بقانون بيع البضائع مما يعني أن لديك الحق في تقديم شكوى لمدة 12 شهرا. هذا يعني أنه يمكنك إما إصلاح أو استبدال المنتج (منتجات) المعيب، أو استرداد أو تخفيض سعر الشراء، اعتمادا على الموقف المحدد. يسري حقك في تقديم شكوى فقط على عيوب المنتج (المنتجات) التي كانت موجودة وقت التسليم وليس العيوب التي حدثت نتيجة الاستخدام الخاطئ أو الأضرار التي حدثت بعد استلام المنتج (المنتجات).

إذا كانت لديك شكوى بخصوص عيوب في منتجك (منتجاتك) المستلمة، بما في ذلك الضرر الذي حدث أثناء النقل، فيرجى إخبارنا في غضون فترة زمنية معقولة من النقطة التي تم فيها تحديد العيب عن طريق إرسال عن طريق البريد الإلكتروني إلى خدمة رعاية العملاء على info@ethicall.fashion.

إذا كنت تقوم باسترجاع منتج (منتجات) معيبة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@ethicall.fashion للحصول على ملصق استرجاع مدفوع مسبقا.

حقوق النشر

جميع المحتويات التي تظهر على موقع الويب، بما في ذلك جميع التصميمات والرسوم التوضيحية والأيقونات والصور ومقاطع الفيديو والمواد المكتوبة بالإضافة إلى تجميع موقع الويب والمنتجات والمواد الأخرى، هي ملكية حصرية لشركة Ethicall ومحمية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

أسباب خارجة عن إرادتنا

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق في الوفاء بالتزاماتنا فيما يتعلق بالشروط والأحكام، إذا كان التأخير أو عدم الامتثال بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا.

تحديثات الموقع

نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديث موقع الويب ولضمان صحة الأسعار والعروض والأوصاف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالبضائع. قد تحدث أخطاء مطبعية وأخطاء في الأسعار والعروض والأوصاف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالبضائع، وفي بعض الأحيان نكتشف أن أسعار البضائع غير صحيحة.

المعلومات المهمة

قد يتم تحديث شروطنا من وقت لآخر (على سبيل المثال لتعكس التغييرات في التكنولوجيا أو نموذج أعمالنا أو سعة نظامنا أو التغييرات على التشريعات ذات الصلة)، لذلك نطلب منك قبول شروطنا في كل مرة تقوم فيها بإجراء الشراء من الموقع. لن يتم إعلامك بأي من هذه التغييرات. ستكون الشروط التي كانت سارية والتي قبلتها عند الشراء هي الشروط التي تنطبق على طلبك.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع أي عقود مبرمة بيننا باستخدام هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب تقديم أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بعقدنا، بما في ذلك وجوده أو صلاحيته، أمام محكمة مختصة في الإمارات العربية المتحدة.